Reskilling para el Cambio

"Pivotar" y "Reskilling" son dos términos no tan populares. Antes de abordar ambos, en este artículo quizás convenga primero compartir un poco sobre el origen del "Viaje del Talento".

A lo largo de mi vida y carrera, he tenido la oportunidad de liderar y enseñar a personas de todas las edades. Desde grupos de niños y adolescentes en los años noventa, un grupo de baby boomers hace menos de una década, personas como yo, de la generación X en diferentes momentos de la vida, hasta varios millennials y centennials que han ingresado en los últimos años al mundo laboral. Este recorrido me ha permitido ser testigo de cambios significativos en los comportamientos de las personas, cambios que al parecer en los últimos 10 años han ocurrido a un ritmo mucho más rápido en comparación con las generaciones que nos precedieron.

En este proceso, hacía el año 2019, empecé a darme cuenta de que los modelos que había aplicado para gestionar personas por allá en el 2008 ya no resultaban útiles, -y eso que aún no habíamos vivido una pandemia-. Me choqué tratando de hacer las cosas de la misma manera y en el camino cometí un montón de errores y atropellos. Sin embargo, después de vivir en carne propia los efectos y hacer conciencia de que no comprender a las nuevas generaciones me podría llevar a errores aún mayores, me impulsó a hacer una pausa y sumergirme en el reto de observar, estudiar, investigar y entender por qué se estaban produciendo cambios tan radicales, cuáles eran en sí los cambios y cómo gestionarlos de manera eficiente.

Los insights sobre las nuevas generaciones podrían ser numerosos, y mencionarlos uno a uno, además de sonar evidentes para algunos, podría tornarse tedioso y llevarnos de vuelta a los habituales juicios como "¿por qué los millennials actúan así?", “es que los centennials esto y lo otro”, "todo era tan diferente antes" y "es que en mi época...". Contrario a esto, me he concentrado en establecer conexiones entre los diferentes hallazgos que he logrado obtener y enfocarme en comprender sobre todo su origen, ya que esta comprensión, constituye la base para abordar los desafíos planteados con una mayor empatía y sin caer en la trampa de los juicios y prejuicios.

Fue así como, un día, logré unir varios hallazgos en una metáfora, al descubrir la sorprendente similitud que existe entre los comportamientos de las nuevas generaciones y el concepto del "Viaje del Héroe", lo que dio origen a la idea de desarrollar “El Viaje del Talento”.

¿Qué es el Viaje del Héroe?

El “Viaje del Héroe” es un modelo narrativo universal propuesto por el mitólogo y escritor Joseph Campbell en su obra "El héroe de las mil caras" (1949). En su esencia, el “Viaje del Héroe” es un storytelling que describe la transformación de un personaje que, partiendo de su vida cotidiana, decide aventurarse en un territorio desconocido, en el cual tiene que enfrentar numerosos desafíos pero logra superarlos todos bajo la guía de un mentor y cuando lo logra es una persona nueva.

Para ilustrarlo mejor, imaginemos a unx joven que decide tomarse un año sabático y embarcarse en un viaje alrededor del mundo. A lo largo de su travesía, se encuentra con pruebas, aliados y enemigos, y experimenta un punto crítico de crisis y renacimiento. Tras superar estos desafíos, llega a un nuevo punto de quiebre que pone a prueba su renacimiento, y al superarlo nuevamente, se considera totalmente fortalecidx y transformadx. Finalmente, regresa a su vida normal con una recompensa, ya sea tangible o espiritual, y una comprensión más profunda y empática de sí mismx y del mundo que lx rodea.

Este concepto ha sido la base de innumerables historias que nos encantan en el cine y la literatura, como "Star Wars", "El Señor de los Anillos", "Harry Potter", "El Rey León", "El Mago de Oz" y muchas otras, especialmente en el género de superhéroes.

En resumen, el “Viaje del Héroe” representa un viaje de autodescubrimiento y crecimiento personal a través de la vivencia de aventuras y desafíos en un mundo desconocido. Cuando el héroe regresa a casa, su perspectiva y personalidad han experimentado un cambio radical, y comparte sus experiencias con aquellos dispuestos a escuchar, inspirando a otros con su transformación y listo para embarcarse en una nueva aventura y continuar la saga.

¿Qué tiene que ver esto con el mundo laboral?

¡Todo! La narrativa del “Viaje del Héroe” es un modelo totalmente aplicable en el mundo laboral actual, especialmente en lo que respecta a las aspiraciones de las nuevas generaciones y la forma en que buscan ganarse la vida. Para los talentos de las nuevas generaciones, el trabajo no es una obligación, sino un espacio de aprendizaje, transformación y aventura en el que pueden aportar y cumplir con sus propósitos a la vez que ganan dinero.

Entonces, "El Viaje del Talento" se formula como una perspectiva innovadora en la gestión del talento, fundamentada en las transformaciones continuas que el mundo laboral ha experimentado y continúa experimentando. Esta propuesta desafía los modelos tradicionales, como el “Ciclo de vida del empleado”, y se alinea con las demandas de las generaciones emergentes, que buscan experiencias más allá de las estructuras preestablecidas del mundo laboral y de cómo deben vivir sus vidas.

Las generaciones actuales no desean vivir una vida de esfuerzos como la de nuestros padres y abuelos. No quieren sentir que están simplemente trabajando, y mucho menos que están sacrificando sus vidas en el proceso. Por el contrario, anhelan vivir aventuras, explorar el mundo en busca de experiencias emocionantes y abrazar cambios constantes en todas las áreas de la vida, incluido el ámbito laboral.

El “Viaje del Talento”: Un Cambio de Perspectiva

Este deseo de aventura como el del “Viaje del Héroe”, sumado a la volatilidad del mundo actual, es lo que motiva a muchos jóvenes a convertirse en nómadas digitales, influencers, youtubers, tiktokers y, en general, a explorar una variedad de oficios que les permitan vivir múltiples vidas en una sola, con aspiraciones de convertirse en héroes de sus propias historias. Escogen una temática para especializarse en ella como creadores de contenido o eligen una aventura (un destino) para luego poder contarla como los héroes de dicha historia. O quizás, sin ir muy lejos, es lo que hace que en las redes sociales quieran mostrar sus logros constantemente, los nuevos conocimientos que han adquirido y avances profesionales, razón por la cual las secciones de reconocimientos en plataformas como LinkedIn tienen bastante éxito.

Es en medio de todo esto donde entra en juego el concepto del “Viaje del Talento”. Este enfoque reconoce la búsqueda intrínseca de las nuevas generaciones de convertirse en héroes de sus propias historias y ojo, aquí es donde las empresas tiene que prestar mucha atención porque entran a competir en todo este mar de opciones que les permite hoy en día vivir sus aventuras y si las empresas no se muestran como opciones atractivas proporcionando un propósito claro ligado a un viaje de aventuras relevante para ellos; que contribuya a la compensación del mundo y una transformación de sus vidas, entonces, esta será una historia aburrida en la que no querrán embarcarse.

¿Qué relación tiene el Pivote con todo esto?

Si estuviéramos estudiando el “Ciclo de vida laboral” bajo el modelo tradicional, este artículo debería llamarse: “La Retención”.

Recordemos los pasos del “Ciclo del empleado” y el “Viaje de Talento”:

En la propuesta del “Viaje del Talento” el concepto de “Retención” lo reemplazamos por el “Pivote”. Esta nueva formulación propone que, en lugar de pretender retener a los talentos de manera forzada y hablar de ello en cualquier escenario de recursos humanos como si ellos no estuvieran presentes, las empresas deberíamos brindarles a cambio la oportunidad de dar un salto a una dimensión superior. Este “Pivote” representa un cambio de puesto dentro de la misma empresa y requiere proporcionar al talento las herramientas y la formación necesarias para vivir esta experiencia.

Antes de la pandemia, el Foro Económico Mundial ya destacaba la necesidad de que los profesionales empezarán a realizar Reskilling (reentrenamiento) para reformular sus carreras debido a la evolución constante de las habilidades requeridas en el nuevo mercado laboral. Ahora, en un mundo en el que el cambio es una constante que ya no tiene vuelta atrás, esta transformación de carreras y perfiles se vuelve aún más esencial.

¿Qué es el Reskilling?

El Reskilling se refiere al proceso mediante el cual los talentos adquieren las capacidades necesarias para mejorar sus oportunidades laborales, y es mucho más contundente que el Upskilling, que se refiere solo a actualizar conocimientos para mejorar algunas competencias y es practicamente el que vimos cuando abordamos el plan de desarrollo integral. A diferencia de este, el Reskilling propone “Pivotar” o cambiar totalmente de cargo aprovechando competencias y conocimientos previos pero dando una vuelta completa al perfil. Hoy en día, el Reskilling es especialmente útil si se hace sobre alguna de las profesiones o nuevos cargos que surgen gracias a la revolución digital.

En el contexto del “Viaje del Talento”, el Reskilling se erige como una pieza fundamental para la adaptación de los talentos y las empresas a un mundo laboral en constante transformación y se asemeja al viaje heroico de Campbell, porque los talentos se embarcan en una búsqueda de desarrollo y crecimiento personal y profesional. Tanto el “Viaje del Héroe” como el “Viaje del Talento” comparten similitudes notables en su esencia, representando procesos de transformación, superación, progreso y el regreso con nuevas perspectivas y habilidades fortalecidas.

En un mercado laboral en constante cambio, las empresas deben abandonar esa obsesión por la retención a favor de permitir que los talentos vivan sus propias experiencias, y que esas experiencias incluyan realizar un “Pivote”. Se trata de poner la energía en el desarrollo del talento y la completitud de su viaje en vez de ponerla en acciones cortoplacistas para mantenerlos contentos en la empresa y sobre todo: parar de sufrir porque se van.

El Reskilling, aunque parezca únicamente beneficioso para el talento, por supuesto, no lo es. En realidad, el mayor beneficiado en este proceso es la empresa, que lucha constantemente en el océano rojo de la guerra por el talento para conseguir talento cualificado. La demanda y oferta del mercado laboral están siendo remodeladas por la tecnología, la automatización y la inteligencia artificial, entre muchos otros factores como la globalización, el envejecimiento de la población y los movimientos migratorios, razones que influyen en que la oferta de talentos sea cada vez más escasa en relación con la revolución digital e infortunadamente quienes están pudiendo acceder al escaso talento son solo aquellas empresas que pueden pagar más o que realmente han logrado adaptarse a sistemas como el trabajo remoto 100%. Y sin que esto se constituya en realidad en un viaje transformador para el talento, al menos les ofrece un poco más de la libertad y los recursos que buscan para vivir sus aventuras.

En este panorama, las empresas que quieran tomar la delantera sabrán inteligentemente abordar estos cambios mediante el Reskilling, como una forma en la que pueden "fabricar" las habilidades necesarias a través de programas de recapacitación para sus talentos, comprendiendo que el aprendizaje continuo y la adaptabilidad incorporadas a la empresa por medio de su propio talento es el camino que los ayudará a mantenerse competitivos y en constante innovación.

Otro de los beneficios del Reskilling, y que es el más esperado por las empresas, es que incrementa la fidelidad del talento, su compromiso e involucramiento en la visión y el propósito de la empresa, y sobre todo, que minimiza el paradigma de la rotación laboral, reduciendo el estrés y la frustración de la empresa por estar enfocados solo en la retención.

En conclusión, el Reskilling, la penúltima etapa antes de la finalización del viaje, es una parada fundamental y necesaria del talento en su viaje por la empresa para considerarlo exitoso, y se fusiona de manera inseparable con el “Viaje del Héroe”, ya que en ambos casos, el cambio o la transformación, son cruciales para la evolución tanto de la empresa como del talento, y por supuesto, todo esto redunda en beneficio del mercado laboral actual.

La pregunta final sería ¿Cómo acceder a un programa de Reskilling?

Existen múltiples plataformas en la actualidad que ofrecen programas de capacitación virtual asincrónica con cursos cortos. Estas plataformas son excelentes para mantenerse actualizado en conocimientos y al día con las últimas metodologías, herramientas y software, entre otros aspectos. Sin embargo, para realizar un Reskilling para el “Pivote” exitoso o cambio de perfil en la empresa, se recomienda acceder a programas que ofrezcan un enfoque sincrónico, ya sea virtual, presencial o híbrido, pero que permita a los talentos plantear preguntas de forma inmediata, participar en prácticas que ofrecen retroalimentación sobre casos puntuales, y sobre todo, reservar sesiones de mentoría uno a uno en lo que pueden discutir casos específicos relacionados con su aprendizaje ya que la idea es que, a medida que estudian, puedan ir poniendo todo en práctica en la misma empresa. De esta forma adquieren experiencia real en su entorno y la empresa se beneficia de forma inmediata.

En Campus de Talento Digital, acompañamos a las empresas en su proceso de atraer y fidelizar talentos comprometidos que impulsen la innovación y su éxito. Lo hacemos mediante una variedad de servicios inspirados en el "Viaje del Talento".

Dentro de una variedad de servicios, Campus Education, nuestra línea de formación, se destaca por ofrecer programas de Reskilling en competencias digitales de alta demanda en el mercado laboral actual. Nos enorgullece ser parte de esta revolución en la forma en que abordamos los desafíos para el desarrollo de profesionales, al mismo tiempo que impulsamos el crecimiento de la industria digital y de recursos humanos. Estamos comprometidos en proporcionar a las empresas y a los talentos las herramientas necesarias para prosperar en un mundo laboral en constante evolución.